寶萱

　　長江黃金水道蜿蜒如虬，歐冶云商華中物流服務團隊的匠心在這里如焊花般璀璨綻放。晨曦中，他們用溫度計測量鋼板的晨溫；暮色里，叉車引擎的轟鳴與江輪的汽笛譜成交響樂章。這支團隊獨創(chuàng)的“平衡梁+軟吊帶”工藝，讓精軋板材告別了吊鉤刮痕的宿命，光潔表面倒映著服務創(chuàng)新者的智慧。當運力告急時，他們在水泥地上鋪開藍圖，用粉筆勾勒出物流網(wǎng)格，硬是將最初該公司“無車可用”的困局破解成教科書級的應急方案。每一毫米的誤差消除，都在鋼板上鐫刻著工業(yè)美學的注腳；每一單的精準交付，都在客戶心中里種下了信任的種子。這不是簡單的物流優(yōu)化，而是一場關于現(xiàn)代工業(yè)服務的“詩意革命”。

　　見微知著，摸準客戶的“急難愁盼”。2024年11月份，歐冶云商華中大區(qū)物流服務團隊在走訪客戶過程中，發(fā)現(xiàn)某超長板材生產(chǎn)領軍企業(yè)A客戶倉儲物流環(huán)節(jié)面臨多重瓶頸：一是產(chǎn)品單根長度達14.5米，傳統(tǒng)倉庫難以滿足其存儲需求；二是傳統(tǒng)裝卸工藝易造成產(chǎn)品表面劃傷，月均質量損耗率居高不下。就在這時，該團隊發(fā)現(xiàn)剛投用的D1庫9米層高室內(nèi)倉、智能貨位和臨江區(qū)位優(yōu)勢等條件，恰好匹配這家客戶“安全存儲、高效周轉”的需求。在此背景下，歐冶云商華中大區(qū)迅速組建專項服務團隊，選派倉儲專業(yè)骨干赴A客戶處。在與客戶的溝通過程中，該團隊并未急于推介倉儲服務，而是通過系統(tǒng)化走訪調(diào)研，精準識別客戶在超長板材存儲、裝卸及周轉環(huán)節(jié)的核心痛點。經(jīng)多輪深度交流，該團隊了解到——A客戶不僅需要可靠的倉儲載體，而且期待收獲能夠深度理解其需求、提供定制化解決方案的合作伙伴。

　　如琢如磨，為一塊鋼板設計“保護衣”。面對客戶的特殊命題，該團隊迅速行動，為A客戶量身定制專項物流方案。針對超長板材的特殊性和高防護要求，他們翻出最新的《寶鋼股份碳素鋼作業(yè)手冊》，一次又一次地推演吊裝方案，最終從力學平衡原理里找到了靈感——用“平衡梁+軟吊帶”給鋼板做“保護衣”。這種工藝通過優(yōu)化吊裝受力結構，減少板材在裝卸過程中的摩擦與碰撞，有效降低表面損傷風險。在倉儲管理上，該團隊更是充分利用D1庫的空間優(yōu)勢，規(guī)劃專屬存儲區(qū)域，設計科學堆存方案，確保超大尺寸板材的安全存放。在運輸環(huán)節(jié)，該團隊提前與物流供應商協(xié)調(diào)，儲備專用短駁車輛，優(yōu)化運輸路線，實現(xiàn)“倉儲—運輸”全鏈路高效協(xié)同。

　　信守不渝，守護服務質量的“生命線”。今年春節(jié)前夕，武漢工業(yè)港寒風呼嘯，A客戶的3000噸超長板材急需入庫，卻撞上了行業(yè)保產(chǎn)高峰期，青山基地短駁運輸資源緊張，長途運輸車輛驟減。該團隊沒有退縮，主動與倉儲部、聯(lián)運部協(xié)同，搭建起從生產(chǎn)廠到車隊、倉庫直至終端客戶的有效溝通機制。沒有固定辦公桌，他們就在倉庫門口的水泥地上鋪張紙板開提單；運輸計劃緊張，他們就圍著叉車引擎蓋每日召開保產(chǎn)會，手機里存滿了實時更新的生產(chǎn)準發(fā)信息。倉儲部主任及現(xiàn)場主管化身“守夜人”，輪守倉庫保障作業(yè)安全高效；裝卸區(qū)的質檢人員打著手電筒彎腰檢查板材邊緣，呵出的白氣在冷空氣中瞬間凝結，卻顧不上搓搓凍僵的手指。他們知道，任何一道劃痕都是對客戶信任的辜負。這樣的堅守持續(xù)了20多天。當最后一輛貨車在黎明前駛離倉庫時，團隊成員的工裝早已沾滿機油和銹跡，鞋子也磨出了毛邊。但沒人在意這些細節(jié)，他們更在乎的是：客戶的板材按承諾安全入位，系統(tǒng)里“零事故、零延誤、零投訴”的數(shù)據(jù)清晰可查。

　　在這場與時間賽跑的保產(chǎn)戰(zhàn)里，有無數(shù)個俯身核對的背影、凌晨的調(diào)度電話、凍紅的鼻尖和堅定的目光。這些藏在鋼板紋路里的故事，讓“信守不渝”4個字有了最樸實的注腳。

　　歐冶云商華中大區(qū)物流服務團隊以“誠信”為核，堅守中國寶武人真誠底色，將“客戶至上”融入裝卸核驗的專注、方案推演的較真、保產(chǎn)會戰(zhàn)的堅守里。他們常說，深耕細作就是把別人眼里的“差不多”，做成自己心里的“差不得”。

　　《中國冶金報》（2025年05月13日 03版三版）