本報(bào)通訊員 姬濤 楊強(qiáng)
6月3日，河鋼唐鋼保定板材公司青年客戶經(jīng)理干子寧正在與國(guó)內(nèi)一家高檔重車集團(tuán)客戶洽談合作事宜。“V3車型是我們瞄準(zhǔn)世界高端重卡市場(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品，此次所需鋼材將用于公司旗艦車型外用面板制造，任何輕微麻痕和劃傷都會(huì)被視為不合格，必須嚴(yán)格保證產(chǎn)品剪切精度，長(zhǎng)、寬、對(duì)角線誤差要嚴(yán)格控制在±1毫米之內(nèi)。”該客戶認(rèn)真地說(shuō)道。
“放心，我們的產(chǎn)品保證符合您的需求。”干子寧沉穩(wěn)地說(shuō)。自去年以來(lái)，雙方已成功合作8次，供貨量達(dá)千余噸。
合作進(jìn)展越快，對(duì)合作牢固度的考驗(yàn)越大。干子寧第一時(shí)間與加工車間主任趙東民和質(zhì)量代表劉春濤組建了服務(wù)團(tuán)隊(duì)。為有效把控加工過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)小組在原卷拆包、上料、開平、包裝等環(huán)節(jié)都安排了全流程質(zhì)量跟蹤專員，并針對(duì)每批次產(chǎn)品設(shè)定單獨(dú)跟蹤臺(tái)賬，確保每一環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題均可立即溯源到上游環(huán)節(jié)。針對(duì)每批次產(chǎn)品開平，該公司在每10張開平板測(cè)量一次精度基礎(chǔ)上，增加了每50張開平板再隨機(jī)抽檢5張的檢測(cè)，將定檢和抽檢同步進(jìn)行。
物流環(huán)節(jié)對(duì)產(chǎn)品表面質(zhì)量影響較大，服務(wù)小組對(duì)從吊裝出廠到客戶入廠倒運(yùn)，以及拉運(yùn)路線、客戶存放場(chǎng)地、吊裝方式等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤摸排，迅速整理出6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。針對(duì)問(wèn)題，服務(wù)小組組織生產(chǎn)、物流、設(shè)備、大車司機(jī)等人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)碰頭會(huì)，制訂解決方案。“將傳統(tǒng)紙包裝更改為鐵盒包裝，解決裝車、運(yùn)輸、倒運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)磕碰摩擦造成產(chǎn)品邊緣劃傷損傷的問(wèn)題；將產(chǎn)品防護(hù)木托尺寸加厚1厘米~2厘米，并將防護(hù)木托間距嚴(yán)格設(shè)定在距離包裝外沿25厘米~30厘米處，解決吊裝擺放時(shí)產(chǎn)品相互磕碰的問(wèn)題。”干子寧介紹道。同時(shí)，從原材料排產(chǎn)、加工、出廠直至送達(dá)客戶產(chǎn)線，服務(wù)小組都進(jìn)行“貼身服務(wù)”，讓客戶隨時(shí)掌握產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。
6月10日，產(chǎn)品送達(dá)客戶處，經(jīng)使用，產(chǎn)品各項(xiàng)性能均優(yōu)于客戶新車型相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，大大超出了客戶的預(yù)期。
《中國(guó)冶金報(bào)》（2022年06月21日 04版四版）
