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市場一線的勇敢“逆行者”
——衡鋼營銷團隊海外工作小記

2022-05-12 16:42:00

  2020年初至今,新肺炎疫情的蔓延讓全球經(jīng)濟陷入動蕩,鋼管制造企業(yè)的市場開拓和生產(chǎn)經(jīng)營均面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對重重困難和壓力,衡鋼營銷系統(tǒng)眾多員工勇做海外市場的“逆行者”,為客戶提供無微不至的個性化服務(wù),讓衡鋼“品牌之花”在客戶心中璀璨綻放。

  快速響應(yīng)  解客戶燃眉之急

  隨著疫情在全球深度蔓延,在海外出差歸來的營銷人員經(jīng)常面臨“14天+7天”集中隔離再加7天居家隔離的“困境”。營銷人員防疫需要隔離,但各項工作不能“斷檔”,衡鋼負責(zé)營銷工作的副總經(jīng)理雷幼桐要求各業(yè)務(wù)單元通過移動辦公軟件和視頻會議等線上辦公的方式,每天對在手合同進行排查,并加強與客戶的溝通和聯(lián)系,及時了解客戶所在地的疫情防控和開工情況,敏銳掌握市場需求,采取“一個客戶一個方案”,有針對性地為客戶提供個性化服務(wù),及時滿足客戶需求。

  客戶所在地的疫情稍有緩解后,雷幼桐立即帶領(lǐng)衡鋼銷售公司總經(jīng)理張立等人率先逆勢“出征”,分頭走訪客戶,幫助客戶打通供應(yīng)渠道,為客戶高效生產(chǎn)提前備足“糧草”。一次,雷幼桐和張立了解到一海外客戶有大批量鋼管采購需求,立即“全幅武裝”做好個人防護,義無反顧地踏上了海外營銷“征程”。經(jīng)過十幾個小時的奔波,在成功與客戶“接頭”后,大家深刻感受到了海外客戶對于中國疫情認知的偏差。張立亮出了事前準(zhǔn)備的文字、照片、視頻,并現(xiàn)場遠程連線各生產(chǎn)分廠,火熱的生產(chǎn)場景讓客戶對鋼的生產(chǎn)能力充滿信心。一番交流之后,客戶為衡鋼營銷人員的誠意所感動,訂貨資源由之前的計劃60%提升到100%,全部交給鋼生產(chǎn)。隨后,營銷人員立即聯(lián)系國內(nèi)工作人員進行現(xiàn)場辦公,用最快的速度落實合同各項條款。以往海外合同從簽訂到排產(chǎn)至少需要兩到三周時間,特殊時期特事特辦,僅一周時間合同成功下達產(chǎn),第三方監(jiān)造也迅速到位,此次海外“出征”大獲全勝,幫助客戶解了“燃眉之急”。

  伴隨著海外疫情升級,海外“口罩”日益嚴(yán)重,衡鋼營銷人員主動聯(lián)系海外客戶,向有需求的客戶伸出援助之手,為韓國、科威特等多國客戶贈送醫(yī)用口罩?jǐn)?shù)萬個。一批批醫(yī)用口罩、防護服、測溫槍等防疫物資陸續(xù)發(fā)往海外,客戶們對于鋼的“雪中送炭”感動不已。

   

  搶抓機遇  與客戶合作雙贏

  2022年年初以來,隨著俄羅斯與烏克蘭之間的沖突不斷升級,國際石油和天然氣價格持續(xù)上升,油氣用市場需求大幅增長。另一方面,歐洲本地的鋼管生產(chǎn)企業(yè)受能源成本大幅上漲影響,交貨期難以得到確切保障,鋼管供應(yīng)端出現(xiàn)了萎縮現(xiàn)象。

  需求擴大、供應(yīng)減少,這無疑給鋼管出口創(chuàng)造了更多機遇。衡鋼營銷人員迅速準(zhǔn)確把握到市場形勢的逆轉(zhuǎn)和變化,并立即派遣海外營銷人員奔赴市場一線,拓寬與客戶的合作空間。今年3月5日,衡鋼銷售公司副總經(jīng)理張安輝帶領(lǐng)海外經(jīng)理唐望峰奔赴迪拜,開始馬不停蹄地走訪和收集周邊市場的客戶信息。

  “市場是跑出來的。”一個多月后,張安輝喜悅看到辛苦耕耘后結(jié)出的果實,4月初,科威特石油公司公開了油套管招標(biāo)采購結(jié)果,衡鋼再次獲得了數(shù)萬噸的大訂單,2022年鋼在這塊市場上的鋼管供應(yīng)量得以成倍增長。同時,阿布扎比市場需求目前也出現(xiàn)了大幅增長,相關(guān)項目的招投標(biāo),張安輝和唐峰正在現(xiàn)場與客戶積極溝通與跟進之中。

   

  此次出國之前,唐望峰一直和阿布扎比一家工程公司在線上保持密切溝通,得知客戶對一批已經(jīng)焊接好的鋼管需要組織在線探傷。為了統(tǒng)一探傷標(biāo)準(zhǔn),避免產(chǎn)生分歧,趁著此次出國拜訪的機會,唐望峰在行李中打包了在工廠現(xiàn)場加工好的兩個探傷樣塊。約好第三方專業(yè)檢測機構(gòu)后,唐望峰早上5點多就起床,從迪拜驅(qū)車近400公里奔赴阿布扎比,上午10點多到達客戶所在地,立即和檢驗人員一起先用探傷樣塊校準(zhǔn)儀器,再對焊接好的5根鋼管進行全覆蓋分層探傷。看到顯示全部合格的鋼管檢驗報告,客戶決定加快項目施工進度,也約定了唐望峰參與下階段的項目用招標(biāo)。當(dāng)天晚上9點,唐望峰才開車返回居住地,雖然感覺身心十分疲倦,但他顧不上休息,又立即開始整理并匯總客戶資料,第二天還有新的客戶需要拜訪。

  為了讓更多的客戶熟悉和信任衡鋼品牌,衡鋼眾多營銷人員放棄與家人團聚的時機,一年當(dāng)中大多數(shù)時間在市場一線奔忙。不管路途多么遙遠,不管環(huán)境多么惡劣,不管疫情的烏云是否消散,衡鋼人總是帶著一腔熱忱登門拜訪客戶,用細致和專業(yè)的講解換取客戶的了解,用耐心貼心的服務(wù)贏得客戶的尊重,他們用的汗水和智慧澆灌了鋼的“品牌之花”,讓衡鋼產(chǎn)品在海外市場 “揚名立萬”。(周金云)



來源:中國冶金報-中國鋼鐵新聞網(wǎng)

編輯:溫曉霞

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