以真誠服務(wù)鑄就鋼鐵承諾

　　?制造管理部積極踐行鄂城鋼鐵公司誠信文化建設(shè)，將誠信理念融入生產(chǎn)制造和技術(shù)合作全過程，從技術(shù)攻關(guān)到生產(chǎn)一線，用扎實(shí)行動回應(yīng)客戶需求，在平凡的工作中詮釋誠信的價(jià)值。

　　從需求出發(fā)的工藝優(yōu)化

　　西安某客戶對高強(qiáng)鋼回火工藝的特殊要求，成為寬板產(chǎn)品創(chuàng)值團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)課題。產(chǎn)品工程師多次前往生產(chǎn)現(xiàn)場，觀察鋼材在焊接中的實(shí)際表現(xiàn)，與客戶反復(fù)討論工藝細(xì)節(jié)。針對客戶關(guān)注的性能穩(wěn)定性，團(tuán)隊(duì)多次調(diào)整回火參數(shù)，歷時兩個月完成焊接試驗(yàn)。當(dāng)最終數(shù)據(jù)符合預(yù)期時，客戶坦言：“鄂鋼的技術(shù)改進(jìn)讓我們的生產(chǎn)效率提升了，這才是真正的合作。”

　　高于標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)追求

　　面對寧夏某客戶對耐磨鋼的嚴(yán)苛要求，寬板產(chǎn)品創(chuàng)值團(tuán)隊(duì)沒有照搬常規(guī)工藝，而是重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)方案，從原料配比到軋制工藝逐一優(yōu)化，“表面耐磨、心部強(qiáng)韌，這是為你們量身定制的解決方案。”這種將客戶標(biāo)準(zhǔn)視為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)持，讓合作的大門越開越寬。

　　急客戶所急的響應(yīng)速度

　　武漢某客戶項(xiàng)目急需特種鋼材時，寬板產(chǎn)品創(chuàng)值團(tuán)隊(duì)迅速組建跨部門協(xié)作小組，對其提出的資質(zhì)認(rèn)證要求，迅速開展優(yōu)化試驗(yàn)試制，從工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)調(diào)試、檢測認(rèn)證環(huán)節(jié)同步推進(jìn)，并隨時和客戶溝通交流進(jìn)展情況，得到客戶高度贊賞。團(tuán)隊(duì)組成員笑著說：“你們的需求就是我們工作的倒計(jì)時。”這種以客戶進(jìn)度為己任的擔(dān)當(dāng)，讓鄂鋼的誠信名片在產(chǎn)業(yè)鏈上熠熠生輝。

　　鄂鋼人深知，誠信不是單方面的保證，而是產(chǎn)業(yè)鏈的共生共榮。對西安客戶，雙方共建焊接工藝數(shù)據(jù)庫；對寧夏客戶，開放生產(chǎn)線供客戶監(jiān)督；對武漢客戶，共享研發(fā)過程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。這種透明互信的協(xié)作，讓鋼鐵不再是冷冰冰的產(chǎn)品，而是傳遞價(jià)值的紐帶。

　　鄂鋼用真誠服務(wù)澆灌信任之花，以技術(shù)創(chuàng)新筑牢品質(zhì)根基。當(dāng)鋼鐵遇上誠信，它不僅支撐起大國重器的鋼鐵脊梁，更熔鑄成鋼鐵工業(yè)砥礪前行的精神內(nèi)核。這份以心換心的承諾，終將在時間的淬煉中，閃耀出最動人的光芒。（張淵普、易勛）