“非常感謝貴單位在特殊時期的大力支持，現在復工復產步伐加快，我們需要再訂購兩噸10mm納米晶材料。”近期，一位武漢的老客戶向太鋼電氣公司非晶分廠營銷員表達了深深謝意，并再次選購了納米晶產品。這是電氣公司疫情期間真誠服務客戶、助力武漢企業復工復產的生動體現。

　　早在2017年，武漢某公司就試用了電氣公司生產的納米晶產品，對優良的產品品質、獨具優勢的性價比和先人后己的服務理念給予充分肯定，尤其是看中了納米晶材料重量輕、體積小、鐵損小、磁導高的良好特性。原計劃今年春節后再訂購一批材料，可沒想到，一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了生產計劃。

　　4月初，疫情緩解，復工在即，為保證項目順利實施，客戶向電氣公司求購兩噸10mm納米晶產品，對產品的性能質量要求極高，并希望能夠在5天內運抵武漢。面對這一時間緊、要求高的任務，電氣公司技術員們本著“把客戶的事當成自己的事，要想盡一切辦法達到客戶滿意”的原則，從原料準備、耐材拆換，到工藝設計、打包運輸，克服重重困難，對一整套生產工藝流程都進行了個性化設計。該批產品需要加入特殊的配料和包裝材料，但疫情期間原料小批量采購無法實現。面對困難，非晶分廠想用戶之所想，急用戶之所急，緊急調用同行資源，想方設法解決了原料和包裝材料問題。為避免現有牌號對訂單帶材形成污染，非晶分廠廣大黨員干部犧牲休息時間，連班加點支援生產現場，對耐火材料進行重新更換，具備了生產條件。操作技能強的班組主動請纓進行訂單生產，專業技術人員自發深入一線，不分晝夜跟班保證產品質量。營銷人員聯系了數十家物流公司，找到最快的專車把貨物運到武漢。從無到有、從有到優、從優到精，電氣人靠著敢于擔當、穩扎穩打的工作作風，僅用5天時間就完成了兩噸帶材的生產保供任務，受到客戶的高度評價。

　　當聽到電話那頭傳來客戶的聲聲感謝，電氣公司非晶分廠干部職工特別激動，大家的辛苦付出不僅保證了國家重點項目建設，為太鋼樹立了良好企業形象，同時也獲得了用戶的肯定，成為了用戶信任的朋友，進一步堅定了電氣人忠實踐行公司“用戶至上”核心價值觀的信心。該公司負責人表示，面對新市場和客戶新需求，電氣公司將繼續用過硬的產品質量和優質的配套服務，持續提升客戶滿意度，為公司高質量轉型發展貢獻力量。（許青 郭偉棟）