本報通訊員 燕青
“我們家室內溫度能達到（攝氏）23度、24度，疫情防控期間，孩子在家學習，溫度很舒適。”3月11日，家住同心家園小區的曹先生在電話中告訴筆者。“春節前的時候，我們家的暖氣不熱，撥打了泰山鋼鐵集團熱電公司供暖熱線電話，工作人員第一時間趕來處理，疫情期間，室內溫度基本保持在（攝氏）22度左右。”同在一個小區的王女士在電話中對泰山鋼鐵集團熱電公司的供暖服務表示十分滿意。
細致服務傳遞泰鋼溫暖
疫情無情，企業有愛。新冠肺炎疫情防控期間，泰山鋼鐵集團熱電公司為居家防控疫情的用戶送去“真情暖流”，以實際行動為這場沒有硝煙的戰役提供后方支援。
“疫情當前，我們要竭盡全力保障供暖需求，為大家提供一個溫暖舒適的環境。”3月11日，泰山鋼鐵集團熱電公司的相關負責人說。
疫情防控期間，居民用戶避免外出，大多留守家中，對室內溫度較為敏感。為此，該公司的工作人員積極協調企業生產與供暖之間的關系，在全力保障城市供暖的同時，派專人進駐市長熱線12345現場辦公，保證第一時間為用戶訴求提供服務。針對疫情期間不允許上門服務的問題，該公司與小區供熱管理員密切聯系，對于小區外部的供熱管路問題由泰山鋼鐵的工作人員處理，小區內部的供熱管路問題由小區供熱管理員處理，問題處理完畢后及時反饋給服務熱線或居民用戶，不但保證了居民用戶的正常供暖，而且避免了工作人員與居民用戶的接觸。
打通原燃輔料進廠通道
“疫情防控期間，各地封村封路，導致物流困難、道路運輸不暢，給我們的生產造成了極大的影響，但無論如何我們都必須全力保障焦煤等原燃輔料的運輸，不僅為了企業生產，更是考慮到城市供暖的需要?！痹摴矩撠熚锪鬟\輸的相關負責人說。
“防控疫情安排檢修期間，我們的加熱爐始終保持正常點火，就是為了更好的保障供暖，為大家提供一個更為舒適的居住環境?！痹摴静讳P鋼事業部的負責人說。
該公司的高爐、焦爐、不銹鋼三個供熱站，承擔著周邊20個社區10萬人的供暖。保障企業生產，也是保障城市供暖。為此，在防控疫情期間，該公司在抓好防疫工作的同時，千方百計保障生產運營。因疫情期間供應緊張、運輸困難，該公司物資采購緊急“備戰”：一是緊盯本地原燃輔料貨源，二是緊催原燃輔料供應商訂單，三是緊急協調當地兄弟單位以備借用，全力保障原燃輔料的穩定供應。在物流運輸方面，該公司主要采取以下措施：一是加大鐵路運輸，將原燃輔料鐵路運輸比例提高至85%，二是積極與政府部門、交通運輸部門聯系，協調辦理“戰疫情、保暢通”通行證19張，發放《高速路口聯防工作指揮部車輛放行介紹信》118份，派人24小時守候在高速路口接運輸車輛下高速，實施“車輛封閉式管理”（司機進廠全程不得下車），打通了原燃輔料的進廠通道，全力以赴保障了企業生產，進一步保證了供熱穩定。
推動產城融合發展
“打造一個與生態城市和諧發展的綠色企業，造福城市，造福百姓，是泰山鋼鐵要走的路?！痹摴径麻L、黨委書記、總裁王永勝對泰山鋼鐵的發展定位清晰。近年來，該公司著力實施清潔生產，持續推動資源高效利用，大力發展循環經濟，不斷降低能源消耗，并將一部分資源運用到城市的發展和居民的需求中，促進了企業和城市、社區的緊密聯系。
工業余熱暖民工程是該公司“十三五”規劃中最重要的一項余熱利用工程。該公司通過建設低品位余熱采集回收系統、余熱輸送系統、余熱配送系統，集中回收低品位余熱資源，用于城鎮居民供暖和生活。該公司投資1.2億元，建設高爐、焦爐、不銹鋼3個供熱站，城市供熱面積達170萬平方米，年回收利用低溫余熱65萬吉焦，節約標準煤2.2萬噸，減排二氧化硫185噸、氮氧化物161噸。
當前，努力打造“產城融合發展、環境生態文明”的新型鋼鐵產業基地，已經成為該公司的發展目標。下一步，該公司將依托院士工作站的創新平臺，引進融合工程流程學的理念，充分發揮鋼鐵企業“鋼鐵產品制造功能、能源轉換功能和大宗社會廢棄物消納功能”，在余熱供暖、城市污水消納、城市塑料等垃圾資源化、城市美化亮化等方面狠下功夫，將公司進一步打造成綠色生態、產城融合發展的示范工廠，為城市經濟發展、為增進民生福祉貢獻鋼鐵力量。
《中國冶金報》（2020年03月26日 08版八版）
