本報(bào)訊（記者孟祥林 通訊員程鐵波）近日，鞍鋼集團(tuán)攀鋼集團(tuán)四川成物智服產(chǎn)業(yè)有限公司（下稱攀鋼成物智服）通過增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)、強(qiáng)化全過程質(zhì)量管控、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)提高全流程服務(wù)質(zhì)效，為業(yè)主創(chuàng)造更高價(jià)值。
多維度學(xué)習(xí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。攀鋼成物智服通過電子顯示屏、微信公眾號(hào)、宣傳標(biāo)語等，營(yíng)造“人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量”的濃厚氛圍。該公司各單位結(jié)合質(zhì)量提升需求，圍繞質(zhì)量管理體系、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容開展專題培訓(xùn)，夯實(shí)職工理論基礎(chǔ)，為整體質(zhì)量提升儲(chǔ)備能量；利用班前會(huì)等組織職工學(xué)習(xí)討論典型質(zhì)量事故案例，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，把“零缺陷”理念轉(zhuǎn)化為“手中出精品”的實(shí)際行動(dòng)。
強(qiáng)化過程管控，筑牢質(zhì)量防線。攀鋼成物智服把過程管控作為提升質(zhì)量的重要抓手，聚焦生產(chǎn)、檢驗(yàn)、交付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制，確保各道工序精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施；持續(xù)開展“質(zhì)量通病整治專項(xiàng)行動(dòng)”，結(jié)合近年來工程項(xiàng)目出現(xiàn)的質(zhì)量通病現(xiàn)象，按照鋼筋工程、混凝土工程、模板工程、砌筑工程、防水工程等分項(xiàng)，編制并下發(fā)“質(zhì)量通病防治手冊(cè)”，提高管理人員、作業(yè)人員質(zhì)量素質(zhì)，有效減少質(zhì)量隱患和質(zhì)量通病的發(fā)生。
優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度。該公司堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，針對(duì)回訪客戶征集的問題，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度。9月23日，攀鋼成物智服設(shè)備修復(fù)檢測(cè)中心正式揭牌，在服務(wù)模式上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破，配備專業(yè)檢測(cè)設(shè)備與技術(shù)團(tuán)隊(duì)，做好“設(shè)備故障快速診斷、零部件精準(zhǔn)修復(fù)、整機(jī)性能測(cè)試”全流程服務(wù)，并承諾把維修周期壓縮至1天內(nèi)，檢修團(tuán)隊(duì)半小時(shí)內(nèi)即可抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為客戶提供最優(yōu)服務(wù)體驗(yàn)。在攀鋼釩提釩煉鋼廠鑄錠跨3臺(tái)200噸吊車更新改造項(xiàng)目中，該公司的修建分公司打破單臺(tái)200噸吊車安裝需18天的傳統(tǒng)工期，創(chuàng)下12天安裝一臺(tái)的“新速度”，為業(yè)主生產(chǎn)提質(zhì)增效創(chuàng)造了條件，贏得業(yè)主高度評(píng)價(jià)。
《中國(guó)冶金報(bào)》（2025年10月14日 03版三版）
