今冬供暖季，北京地區(qū)“煤改電”用戶突破120萬戶。為了確保其溫暖過冬，國家電網(wǎng)北京市電力公司推出應(yīng)急送電等服務(wù)，加強(qiáng)應(yīng)急故障處置。

　　2018年10月底，北京“十三五”期間“煤改電”改造任務(wù)提前兩年完成，全市平原地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)“無煤化”。

　　針對(duì)“煤改電”用戶擔(dān)心的“萬一停電了怎么辦”，北京市安排“煤改電”搶修點(diǎn)271個(gè)，實(shí)現(xiàn)搶修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間不超過30分鐘，確保5小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。同時(shí)，每個(gè)村都設(shè)有“電力管家”，可以及時(shí)與采暖設(shè)備廠商維修網(wǎng)點(diǎn)熱線聯(lián)系，對(duì)供電、采暖設(shè)備進(jìn)行搶修。

　　根據(jù)“煤改電”負(fù)荷分布情況，國網(wǎng)北京電力提高對(duì)負(fù)荷壓力較大的熱點(diǎn)線路、臺(tái)區(qū)巡視頻次，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了對(duì)“煤改電”臺(tái)區(qū)運(yùn)行狀態(tài)的24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測。

　　農(nóng)村“煤改電”用戶日常購電不出村。用戶不僅可以通過掌上電力App、北京電力微信公眾號(hào)、支付寶、手機(jī)銀行等線上方式購電，還可以通過村郵站、超市代售點(diǎn)、助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)等線下方式購電。國網(wǎng)北京電力營銷部副主任龍國標(biāo)說，用戶家中停電，可以通過95598客服電話、“掌上電力”App得到24小時(shí)應(yīng)急送電服務(wù)，確保1小時(shí)內(nèi)下發(fā)電費(fèi)，恢復(fù)供電。

　　國網(wǎng)北京電力在“煤改電”村建立136支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、492個(gè)服務(wù)站，負(fù)責(zé)應(yīng)急故障處置、電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)等。

　　房山區(qū)周口店村地處燕山山脈的淺山區(qū)，冬季十分寒冷。21日，國網(wǎng)北京電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員劉興義、洪大鵬到周口店村村民寇德順家中，幫助他檢查電采暖設(shè)備運(yùn)行情況。今年家中剛剛完成“煤改電”改造的寇德順說：“再也不用晚上起夜換煤球了，家里可以保持20攝氏度，我的小孫女回來也不怕冷了。”