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當好客戶“貼心人”

2025-03-14 13:12:00

  頻繁走訪客戶,詢問客戶意見、需求;周期性調研市場,為客戶做好下游市場分析……這是河鋼集團張宣科技營銷人員高陽“實干營銷”的真實寫照。

  春意漸濃,河道治理、農田建設等項目相繼復工復產,高陽堅持以市場和客戶需求為導向,春寒料峭時節只身走市場,拜訪8 家既定客戶,但客戶之間的廠址卻相距甚遠。走訪前,高陽根據客戶名單精心規劃走訪路線、明確走訪目標,每到一處,他都會與客戶進行面對面交流,仔細詢問和記錄客戶的庫存情況和新的要求,并對客戶提出的問題答疑解惑。

  “市場化運營就是一切以市場為導向,提高營銷效率和質量,與客戶建立良好的聯絡機制,增加客戶滿意度。”高陽介紹。

  “平日里聯系得再頻繁,都不如為客戶提供面對面的貼心服務。”正是秉持這樣的服務理念,高陽總能從細微處解客戶之憂,他不僅為客戶詳細講解了國內外市場情況,還重點介紹了張宣科技將攜手客戶建立命運共同體,這也給予了客戶堅定長久合作的強大信心。

  走訪期間,高陽還堅持對已完成訂單開展“回頭看”,建立走訪臺賬,分析客戶需求,及時改進自身不足,助力客戶產品銷售業績提升,以好口碑贏得企業更大發展機遇。

  高陽用如沐春風的暖心服務圓滿完成了此次走訪之旅,不僅收獲了客戶的信任,對當前市場發展態勢有了更深入了解,還成功簽下有史以來的大單,為進一步提升市場競爭力和品牌影響力奠定了良好基礎。(董佳倩)

 

 

來源:中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯:溫曉霞

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