本報(bào)通訊員 羅娟 郭華蘭

　　江西省新余市渝水區(qū)新鋼街道含笑社區(qū)成立于1991年，原屬新余鋼鐵公司管轄，2015年5月份劃歸渝水區(qū)新鋼街道。該社區(qū)轄區(qū)總面積約73183平方米，總戶數(shù)1236戶，常住人口2963人，下轄含笑村、芙蓉西村、含笑西村3個(gè)居民小組，現(xiàn)有居民樓49棟。該社區(qū)有工作人員9名，平均年齡36歲，其中7人擁有本科學(xué)歷。社區(qū)黨總支下設(shè)4個(gè)黨支部，共有黨員348人，其中在職回歸社區(qū)黨員16人。近日，含笑社區(qū)獲評(píng)為2021年度全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”“最美志愿服務(wù)社區(qū)”稱號(hào)。

　　含笑社區(qū)居民以新鋼公司退休職工居多，其中60歲以上的老人占該社區(qū)總?cè)丝跀?shù)的60%以上。該社區(qū)許多老人的子女由于工作等原因長(zhǎng)期不在身邊，“空巢”、孤寡、高齡、失獨(dú)、生活不能自理等情況，使得他們的日常生活和安全成了問(wèn)題。2013年，社區(qū)黨總支堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，組建了一支以社區(qū)干部、黨員骨干、樓棟長(zhǎng)為主體的志愿服務(wù)隊(duì)，定期或不定期地敲一敲老人們的家門，看看老人是否安好，和老人嘮嘮家常，幫他們干些家務(wù)活，以鄰家“大嫂”似的善行、暖心周到的服務(wù)，贏得了老人們的贊許。雖然整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有男同志也有女同志，但被老人們親切地稱呼為“敲門嫂”。

　　黃炳榮是新鋼街道含笑社區(qū)第一黨支部書記，同時(shí)也是“敲門嫂”志愿服務(wù)隊(duì)的一名志愿者。2009年退休后，黃炳榮經(jīng)常看到小區(qū)內(nèi)一些孤寡、獨(dú)居、“空巢”老人行動(dòng)不便、生活困難，作為鄰居，就萌生了幫他們一把的念頭。在他成為“敲門嫂”的8年中，他一直關(guān)心關(guān)愛(ài)身邊孤寡、獨(dú)居、“空巢”老人的生活。只要有空，他就會(huì)時(shí)不時(shí)地敲敲老人們的家門，陪他們嘮嘮嗑、閑話家常，幫忙打掃衛(wèi)生、采購(gòu)生活物資等。只要發(fā)現(xiàn)孤寡、獨(dú)居、“空巢”老人兩三天沒(méi)有露面，黃炳榮就開(kāi)始擔(dān)心老人出個(gè)什么意外，一定要親自或者委托其他“敲門嫂”敲門看看。為了排解孤寡、獨(dú)居、“空巢”老人內(nèi)心的孤獨(dú)，自2011年起，每年臘八節(jié)時(shí)，黃炳榮都會(huì)做上一大鍋臘八粥，組織老人歡聚一堂，喝喝熱粥、聊聊傳統(tǒng)文化，這一暖心做法不知不覺(jué)堅(jiān)持了10年。正是由于他對(duì)孤寡、獨(dú)居、“空巢”老年的悉心關(guān)愛(ài)，老人們有事都喜歡找他，他的電話號(hào)碼也被大家所熟知。黃炳榮擔(dān)心老人們遇到突發(fā)事件時(shí)找不到他，他的手機(jī)常年保持24小時(shí)不關(guān)機(jī)，不管什么時(shí)候，只要老人有需求，隨叫隨到。他思想覺(jué)悟高、政治素質(zhì)強(qiáng)，待人熱心、做事周到，是社區(qū)孤寡、獨(dú)居、“空巢”老人的“主心骨”。

　　楊光琴也是含笑社區(qū)“敲門嫂”志愿服務(wù)隊(duì)的一名志愿者。她性格開(kāi)朗，心地善良，為人忠厚，待人做事熱心、周到，是出了名的熱心腸。她既是社區(qū)網(wǎng)格輔助員，又是黨小組長(zhǎng)，社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)她都積極參與。誰(shuí)家有事都愿意找她商量，她也樂(lè)意幫忙。隨著與社區(qū)老人接觸時(shí)間的增多和自己年歲的增長(zhǎng)，她關(guān)注到老年人有一些不便之處，特別是社區(qū)孤寡、獨(dú)居、“空巢”老人，不同程度地有出行、交流等方面的困難。趁自己健康之年幫助到他們，是楊光琴參與志愿服務(wù)的初心。為此，她加入含笑社區(qū)“敲門嫂”志愿服務(wù)隊(duì)伍。多年來(lái)，她用心用情關(guān)心身邊孤寡、獨(dú)居、“空巢”老人的生活，是小區(qū)出了名的“敲門嫂”。楊光琴每天都會(huì)到自己負(fù)責(zé)的樓前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，仔細(xì)觀察哪些老人久未露面或連續(xù)多天沒(méi)晾曬衣物，先向鄰居打聽(tīng)他們的去向，再根據(jù)情況敲門探訪。年近70歲的獨(dú)居老人萬(wàn)師傅與楊光琴是前后樓棟的鄰居，萬(wàn)師傅身體不大好,兒子在北京工作，身邊沒(méi)人照顧。兩年前，萬(wàn)師傅一人在家時(shí)突發(fā)腦梗，多虧楊光琴與其他“敲門嫂”及時(shí)發(fā)現(xiàn)并將他送到醫(yī)院才避免出現(xiàn)更大的危險(xiǎn)。萬(wàn)師傅病后行動(dòng)不便，楊光琴每天都去他家看看他，幫忙他搞搞衛(wèi)生、買買菜，天一放晴就幫他曬被子、洗衣服。談起“敲門嫂”楊光琴，萬(wàn)師傅的眼淚止不住地往下流。他說(shuō)：“這兩年，多虧了這些好鄰居。逢年過(guò)節(jié)就給我送慰問(wèn)品，還邀請(qǐng)我去她們家過(guò)節(jié)，真是不是‘親人勝似親人’。”去年，萬(wàn)師傅因自身原因搬進(jìn)養(yǎng)老院，楊光琴時(shí)時(shí)牽掛在心，每天打電話問(wèn)候，還隔三岔五去養(yǎng)老院探望。

　　正是有了這么一群有愛(ài)的“敲門嫂”，才有一個(gè)這么有愛(ài)的“最美志愿服務(wù)社區(qū)”。為讓“敲門嫂”志愿服務(wù)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，含笑社區(qū)設(shè)置了專門的“敲門嫂”工作室，制訂了“敲門嫂”工作制度，統(tǒng)一了標(biāo)識(shí)、服裝。目前，共有500余名社區(qū)黨員、回歸黨員、共青團(tuán)員和熱心居民積極參加社區(qū)志愿服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目也從最初的敲門嘮家常、洗衣搞衛(wèi)生發(fā)展到現(xiàn)在的家電維修、健康體檢、上門送餐、代繳水電費(fèi)、代買生活用品、醫(yī)療保健、法律援助等涉及老年人日常生活的20余項(xiàng)志愿服務(wù)內(nèi)容。

　　2020年，在防控新冠肺炎疫情過(guò)程中，該社區(qū)組織“敲門嫂”志愿服務(wù)者助力疫情防控，張貼、發(fā)放疫情防控宣傳單4000余份，為高齡、獨(dú)居老人上門送愛(ài)心物資累計(jì)2.8萬(wàn)余人/次。2021年，組織新冠肺炎疫苗接種以來(lái)，該社區(qū)黨總支了解到很多老人有意愿接種疫苗但行動(dòng)不方便。為使疫苗接種做到“應(yīng)接盡接”“愿接盡接”，該社區(qū)黨總支發(fā)動(dòng)“敲門嫂”開(kāi)辟疫苗接種“綠色通道”，為行動(dòng)不方便的老人提供快捷的暖心服務(wù)，得到了社區(qū)居民交口稱贊。

　　在社區(qū)黨總支的引領(lǐng)下，含笑社區(qū)“敲門嫂”志愿服務(wù)隊(duì)“敲門”8年來(lái)，累計(jì)服務(wù)群眾10萬(wàn)余人次。《人民日?qǐng)?bào)》（海外版）、新華社和省級(jí)眾多媒體都對(duì)其進(jìn)行了推介報(bào)道；2021年，該社區(qū)獲評(píng)為“江西省學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”，獲評(píng)省、市、區(qū)“先進(jìn)基層黨組織”“三十佳新時(shí)代文明實(shí)踐站”等稱號(hào)。2020年，含笑社區(qū)獲評(píng)新余市“文明社區(qū)”“共產(chǎn)黨員示范社區(qū)”等稱號(hào)；社區(qū)多名“敲門嫂”被評(píng)為“中國(guó)好人”“新余好人”。該社區(qū)還先后多次被市、區(qū)評(píng)為“優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目”“先進(jìn)志愿服務(wù)社區(qū)”。該社區(qū)的“敲門嫂”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在2019年被中央文明辦推薦入選“中國(guó)好人榜”候選名單，獲評(píng)“江西好人”“新余有愛(ài)”年度人物“渝水好人”等稱號(hào)。